Fecha de última actualización: 14/08/2023
Esta Política de Envíos describe cómo Faber (https://faber.cl/) maneja los procesos de envío y entrega de productos. Queremos asegurarnos de que tengas una comprensión clara de cómo se llevan a cabo los envíos y qué esperar al realizar una compra en nuestro sitio web https://faber.cl/.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Después de realizar un pedido, nuestros equipos se esfuerzan por procesarlo en un plazo de 24 horas hábiles. Ten en cuenta que este tiempo puede variar según la disponibilidad de los productos y la carga de trabajo.
OPCIONES DE ENVÍO
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar la opción que mejor te convenga al momento de realizar el pedido. Las opciones de envío disponibles y los costos asociados se mostrarán durante el proceso de compra.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega depende de la opción de envío seleccionada y tu ubicación. Generalmente, los tiempos de entrega varían entre 24 a 72 horas hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como días festivos, condiciones climáticas adversas o la distancia que hay entre nuestra bodega de repartos (Origen) hasta la ubicación de entrega seleccionada por el cliente en el pedido (Destino).
SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.
En el caso de que no recibas dicho correo, puedes ingresar a la siguiente página web para hacer el seguimiento de tu pedido.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas proporcionadas durante el proceso de compra.
RETRASOS EN EL ENVÍO
En casos excepcionales, como retrasos imprevistos en la producción o problemas logísticos, los envíos pueden sufrir demoras. Si experimentas un retraso significativo en la entrega, te informaremos lo antes posible.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es importante que alguien esté presente en la dirección de envío para recibir el pedido. Si no estás disponible, el mensajero puede dejar una notificación con instrucciones para programar una nueva entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para conocer nuestra política de devoluciones y reembolsos, te invitamos a visitar la página correspondiente en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos o deseas obtener más detalles sobre un envío en particular, contáctanos a través de ventas@faber.cl.
